1、通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題 2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 3、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 4、負責發展維護良好的客戶關系 5、對產品質量的跟蹤記錄
網上商場運營實務、網店裝修實務、網店數據分析、網絡客戶關系管理實務、網店后臺維護、電子商務項目策劃、網絡媒體廣告實務。
