固定電話呼叫轉移 我們一直都在服務區
2015-12-28 09:14:49
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來源：天臺人才網 作者：天臺人才網
“你好，請問是地稅局的小王嗎？我們的發票用完了，有個客戶急著開票結賬，能不能借用你的下班時間買下發票？”“可以，請您大概二十分鐘后到辦稅服務廳，我馬上過來。”
這是發生在下班以后的電話，是平橋地稅分局推出的特色服務——固定電話呼叫轉移服務，即將各科室的固定電話開通呼叫轉移功能，工作時間遇忙或者下班時間、節假日期間呼入的電話將轉接到各科室工作人員的手機上，為納稅人提供續時延伸服務。
據了解，今年10月份，平橋地稅分局在對納稅人進行服務需求調查時了解到，每月申報期前幾天，由于涉稅咨詢電話較多，部分納稅人撥打管理股的辦公電話時總是提示通話中，有時因稅務人員開會或者下企業導致辦公室電話無人接聽。針對這種情況，平橋地稅分局決定將面向納稅人的7臺公開電話全部開通呼叫轉移功能。截至目前，該分局已為納稅人辦理轉接咨詢服務50余次，避免了納稅人長時間等待或多次撥打電話，受到納稅人的一致好評。
(陳琦朱佳)
