記者體驗快遞實名
近日，記者以郵寄快遞為名，對幾家快遞公司推行實名制的情況進行了解。目前，中通、圓通、韻達、申通等各大快遞企業都已經推行實名制，但在具體操作過程中，各家快遞公司有些不同。
中通快遞的快遞員在收寄快遞時，要求記者在一張表格上登記手機號、身份證號以及時間和郵寄物品等詳細信息。記者發現，表格上方已經密密麻麻填滿了不少其他客戶的信息。而當記者表示能不能不填寫時，快遞人員表示，“這是公司規定的，現在寄快遞必須要登記信息，不然沒辦法寄出。”
圓通速遞的客服人員表示，目前已經實行實名制，寄快遞時客戶需要將身份證號碼填在快遞單上。當記者表示身份證號碼寫在單子上擔心個人信息泄露時，客服人員說可以寫在單子角落不顯眼一些的地方，“快遞員收了件之后直接拿回公司，路上不會有其他人看的。”“不寫可以嗎？”面對記者的疑問，客服人員說，“有的地區可能會不收件，所以還是建議填一下(身份證號碼)。”
韻達快遞的客服人員則表示，實名制后，寄快遞時只要出示下身份證讓快遞員核對身份信息就可以了，不要求登記填寫。
記者在順豐快遞寄包裹時，工作人員沒有要求出示身份證查證身份信息。
不過，記者發現，比起收寄快遞時的實名要求，收件人在取件時，快遞員卻沒有要求驗證身份信息，只是詢問了姓名并簽字就可以。代取快遞更是輕而易舉，只要報上收件人姓名即可。
“快遞員過來通常說這都是你們單位的，你幫忙收一下吧。”在某事業單位上班的陳女士說，代收快遞在單位很正常，她經常還沒有接到快遞員電話，同事就幫她拿回來了，而她收快遞時也經常拿一堆同事的快遞回來。“對同事或快遞員來說都是順手幫忙的事，不好拒絕。”不過，代收快遞丟失的情況也偶有發生。“有時是代收的人回來后忘了給收件人，有時是在收件人并不知情的情況下放在哪兒了，時間一長就找不著了。”
市民擔心個人信息泄露
快遞實名制推行至今，市民的反應如何呢？
“一聽說要登記身份證號碼，很多人都不愿意寫。有些人盡管不愿意，經過解釋之后還是會配合的，但也有一些人就是不愿意配合，甚至還會跟你吵。”一位已從業五年的快遞員告訴記者，一方面公司有要求，另一方面有些客戶不配合有抵觸，他夾在中間，收件時壓力挺大的。
“公司有要求，必須要實名登記才行，不然對我們快遞員有處罰。剛開始的時候，不配合的顧客比較多，需要花時間去解釋。后來好一些了，但也還有不少仍不愿配合的。我們快遞員其實挺委屈的，耽誤工作效率不說，搞不好還要挨罵。記得上個星期有一個顧客就是不配合，我告訴他不登記我沒辦法收件，他就罵我死腦筋，你說委屈不委屈？”快遞員小王如是說。
為什么市民不愿意配合呢？
“沒有實名制的時候，快遞的個人信息都能被拿來買賣，如果實名制了，個人信息豈不等于在大街上裸奔？”市民張女士告訴記者，近日，她在寄快遞時被要求將家庭地址、電話、身份證號等登記下來才能寄快遞，“我知道快遞實名了，我跟快遞員說，能不能把身份證給他看一下就好，不要登記下來，被告知不可以。我覺得快遞實名制合情合理，但把這么具體、全面的個人信息登記給流動性較大的快遞員，我真的很不放心。”
張女士說，平時她就經常接到一些推銷的、詐騙的、響一聲的騷擾電話或短信，甚至有一次的一個詐騙電話，對方還準確說出了自己的工作單位和姓名等信息，“我覺得快遞單是個人信息暴露的源頭之一。近兩年因快遞引發的違法犯罪行為不斷發生，實行快遞實名制后，我真的擔心個人信息安全將更加無法得到保障。”
張女士的擔心正是不少市民不愿配合實名制的原因。市民陳女士說，“報名參加公務員或事業單位考試就被培訓班推銷培訓，買完汽車就被推銷汽車保險，購完房子就被推銷家居裝修等，相信很多人都被這樣‘出賣過’。快遞實名驗證，估計以后類似的‘精準推銷’會更多。如果這些個人信息落到不法分子手里，那不是還會威脅到人身安全嗎？個人信息安全如何確保？我覺得只有把這個問題真正解決了，再推行實名制才會真正達到實行的目的。”
“沒有實行實名制的時候信息倒賣就非常嚴重了，個人信息安全就已經是很讓人擔憂了。所以，我覺得，應該先加強信息安全方面的措施，然后再推行實名制，隱私保護工作還沒做好就又開始信息泄露之旅，你叫消費者如何放心配合？”市民李先生提出了自己的擔憂和看法。
網言網語
@時光刻錄機：我贊成實名制，之前廣西的快遞爆炸案弄得人心惶惶，好一陣子收到快遞短信我都要再三確認才敢去收。現在有些快遞收件不怎么用心，也不仔細查驗，有安全隱患。現在物流快遞那么發達，我自己每天都要收很多快遞，有實名制的話多一分安全保障，更可以打擊毒品犯罪！
@心晴：雖然實名制初期消費者可能有抵觸或各種擔心，但從安全角度來說，嚴格執行實名制確實有利于減少“毒快遞”和“炸彈包裹”等，而推行快遞實名制也是快遞行業發展及維護社會秩序的必然趨勢。
@美空云雀：快遞實名制挺好，但是快遞員和快遞公司的素質也該一起提高下。快遞公司對客戶隱私的保護也該有所提高。
@小城故事：快遞實名制可以保障快遞的安全性，但因涉及個人隱私，推行遇到不小阻力。究其原因，還是因為目前快遞行業良莠不齊，相關制度規章缺失。那么，就需要行業和相關部門多做工作，比如提升人員素質，建立快遞企業黑名單制度，加強監督，加大對信息泄露者的懲處力度等。
@元芳看本質：現在快遞存單因快遞公司后期處理不當導致的信息泄露已經非常嚴重，快遞再實名制，真的是不敢想象。快遞中的危險品檢查是快遞公司在收件時就應該做好的安全檢查，不能把所有問題都歸結到實名制上面。
@西部情緣:實名制不是解決一切難題的金鑰匙，火車票實名制、網絡實名制等都有政府監管，快遞實名制誰來監管？靠企業的良心嗎？
@飛雪秋葉:反對！個人信息如何保證？現在個人信息泄露這么猖狂。我昨天買張電話卡，今天就有賣房子的給我來電話。快遞公司獲取的個人信息誰來管理？
